Често задавани въпроси – Доставка и поръчки
Кога ще получа поръчката си?
Нашият екип обработва вашата поръчка и я изпраща възможно най-бързо. Средният срок за доставка е 2–5 работни дни за България и 8–12 работни дни за международни поръчки, в зависимост от местните куриерски компании.
Как мога да проследя пратката си?
След изпращане ще получите имейл с линк за проследяване. Можете също да проверите статуса на поръчката си на страницата Проследи поръчка.
Колко струва доставката?
Доставяме по целия свят. В повечето случаи доставката е безплатна. Митнически такси или данъци при внос се заплащат от клиента. Повече информация: Политика за доставка.
Мога ли да върна или заменя продукт?
Да, приемаме връщания в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и неизползвани. Свържете се с нас на contactwebstore@proton.me за инструкции.
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащане с банкова карта (Visa, Mastercard), наложен платеж (за България) и други електронни методи. Всички транзакции са защитени с SSL криптиране.
Често задавани въпроси – Продукти
Как да избера правилния размер рокля?
Всяка продуктова страница съдържа подробна таблица с размери. Препоръчваме да измерите бюст, талия и ханш с мека ролетка и да сравните с нашата таблица. Ако сте между два размера, изберете по-големия за по-комфортна кройка. За повече помощ, вижте нашите категории рокли.
От какви материали са изработени роклите?
Използваме висококачествени материали: полиестер, памук, сатен, дантела и шифон. Всяка продуктова страница описва точния състав. Нашият експерт Виктория Стоянова лично проверява качеството на тъканите.
Предлагате ли рокли за официални поводи?
Да! Предлагаме широка гама от официални рокли, включително вечерни рокли, рокли за бал и коктейлни рокли. Разгледайте нашите категории за да намерите перфектния модел.
Как да се грижа за роклята си?
Повечето от нашите рокли се перат на 30°C на деликатна програма. Избягвайте сушилня – оставете да изсъхне естествено. За сатенени и дантелени рокли, препоръчваме ръчно пране. Конкретни инструкции ще намерите на етикета на всеки продукт.
Цените включват ли ДДС?
Да, всички цени в нашия магазин са крайни и включват ДДС. Няма скрити такси. Единствено при международни доставки може да се начислят местни вносни такси от вашата държава.
Как да се свържа с обслужване на клиенти?
Пишете ни на contactwebstore@proton.me или използвайте формуляра на страницата за контакт. Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.